在桌面和移动设备上

导航至“设置”。选择“通知”（如果您使用的是桌面设备，则选择“推送通知”）。 然后，在“消息”（如果您使用的是桌面设备）或“消息和通话”（如果您使用的是移动设备）下，确保选中“来自主要和常规”选项。 来自初级和一般的消息 这将确保您的品牌收到所有新传入的 DM 的通知。 如果您的品牌通常会收到大量消息，我们建议使用有助于简化和管理您的 DM 的工具（如 Hootsuite） 。 检查您的 Instagram 消息请求 为了确保没有任何客户消息被遗漏，您还需要检查您的消息请求。 请求是来自您不关注的帐户的直接消息。作为一个品牌，这意味着如果您之前没有与客户互动过，那么您收到的大多数客户消息都会出现在“请求”选项卡中。


在“消息和呼叫”下，确保“消息请求 香港电话号码表 ”已打开，以开始接收所有 DM 请求。 打开消息请求以接收 DM 使用社交媒体收件箱管理多个帐户 如果您拥有多个 Instagram 帐户，或者您不喜欢手动检查新消息和请求带来的精神压力，那么具有统一收件箱的社交媒体管理工具将使您的工作变得更加轻松。 借助 Hootsuite Inbox，您可以弥合社交媒体参与和客户服务之间的差距，并在一个地方管理所有社交媒体消息。这包括： 私人消息和 DM 您的个人资料上的公开消息和帖子 黑暗而有机的评论 提及 表情符号反应 … 和更多。 一体化的代理工作区让您可以轻松 跟踪任何个人在社交媒体上（跨您的帐户和平台）与您的品牌互动的历史记录，为您的团队提供个性化回复所需的背景信息 向客户的个人资料添加注释（Inbox 与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 集成） 通过直观的消息队列、任务分配、状态和过滤器作为一个团队处理消息 跟踪响应时间和 CSAT 指标 社交媒体经理和社交客户服务代理的 Hootsuite Inbox 代理工作区的全屏视图。





预订免费演示 此外，Inbox 还具有方便的自动化功能： 自动消息路由 自动回复和保存的回复 自动触发客户满意度调查 AI 驱动的聊天机器人功能 减少响应时间（和您的工作量） 通过简单的路由、保存的回复和友好的聊天机器人，轻松管理所有消息。立即尝试 Hootsuite 的收件箱。 预订演示 使用 Instagram 保存的回复 您的品牌很可能会通过 DM 收到许多类似的问题和评论。与其每次都向每个关注者输入相同的回复，不如充分利用 Instagram 保存的回复功能来节省时间并确保一致性。 要使用此功能，您需要设置Instagram 商家资料或创建者帐户。 这些专业帐户还将提供更多用于组织和管理 Instagram DM 的选项，例如三选项卡收件箱，它将您的收件箱组织为三个选项卡：全部、主要和常规。